Ano ang aking mga karapatan kung siningil ang aking account nang wala akong pahintulot?
Huling beripikasyon: 2026-05-04 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.
Maikling sagot
Iniaatas ng RA 11765 §4(g) (Financial Products and Services Consumer Protection Act, 2022) sa mga financial service provider na kumuha ng tahasang pahintulot para sa bawat fee o recurring charge at i-refund ang mga hindi awtorisadong debit sa loob ng 15 business days mula sa nakasulat na demand. Ginagawa ng BSP Circular 1160 na naitatalang consumer-protection violation ang hindi pag-refund, at ang Anti-Cybercrime Act (RA 10175) at Access Devices Regulation Act (RA 8484) ay maaaring saklawin ang mga singil sa credit card o e-wallet.
Mga primary source
Mga madalas itanong
Dapat ba akong magreklamo muna sa bangko o sa merchant?
Pareho. Ipagbigay-alam sa bangko o e-wallet nang nakasulat sa loob ng 30 araw para mapanatili ang chargeback rights, at kasabay nitong humingi ng refund sa merchant. Sinisimulan ng RA 11765 §6 ang 15-business-day na takdang panahon sa pagtanggap ng merchant sa demand.
Paano kung recurring ang singil?
Bawiin ang standing authorization nang nakasulat at i-screenshot ang kumpirmasyon. Ang mga sumunod na singil pagkatapos ng pagbawi ay hindi awtorisado at dapat i-refund; ang pagpupumilit ay maaari ring maging estafa sa ilalim ng Artikulo 315 ng Revised Penal Code.
Saan ako magsasampa?
Bangko o e-wallet — BSP. SEC-registered fintech — SEC. Card-network dispute — ang chargeback channel ng iyong issuing bank; kung tinanggihan, iakyat sa BSP.
Gumawa ng aksyon
Mga kaugnay na kumpanya
Mga kaugnay na isyu
May katulad na problema?
Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.