Tagalog version · English

Ano ang aking mga karapatan kung siningil ang aking account nang wala akong pahintulot?

Huling beripikasyon: 2026-05-04 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.

Maikling sagot

Iniaatas ng RA 11765 §4(g) (Financial Products and Services Consumer Protection Act, 2022) sa mga financial service provider na kumuha ng tahasang pahintulot para sa bawat fee o recurring charge at i-refund ang mga hindi awtorisadong debit sa loob ng 15 business days mula sa nakasulat na demand. Ginagawa ng BSP Circular 1160 na naitatalang consumer-protection violation ang hindi pag-refund, at ang Anti-Cybercrime Act (RA 10175) at Access Devices Regulation Act (RA 8484) ay maaaring saklawin ang mga singil sa credit card o e-wallet.

Libre · Walang abogado · Mga 2 minuto

Kami na ang susulat ng demand letter mo.

Nakabase na sa batas na sakop ng sitwasyon mo, handa nang kopyahin, i-email, o i-print.

Gawin ang sulat ko

Mga primary source

Ang mga primary source ay pinananatili sa orihinal na wika (English) ayon sa editorial policy.

Mga madalas itanong

Dapat ba akong magreklamo muna sa bangko o sa merchant?

Pareho. Ipagbigay-alam sa bangko o e-wallet nang nakasulat sa loob ng 30 araw para mapanatili ang chargeback rights, at kasabay nitong humingi ng refund sa merchant. Ayon sa RA 11765 §8(f) kailangang aksyunan ang dispute at itigil ang interes, bayarin at singil habang iniimbestigahan; walang nakatakdang bilang ng araw, kaya magtakda ka ng sarili mong 15 business days mula sa pagtanggap ng merchant sa demand at magtago ng patunay ng petsa.

Paano kung recurring ang singil?

Bawiin ang standing authorization nang nakasulat at i-screenshot ang kumpirmasyon. Ang mga sumunod na singil pagkatapos ng pagbawi ay hindi awtorisado at dapat i-refund; ang pagpupumilit ay maaari ring maging estafa sa ilalim ng Artikulo 315 ng Revised Penal Code.

Saan ako magsasampa?

Bangko o e-wallet — BSP. SEC-registered fintech — SEC. Card-network dispute — ang chargeback channel ng iyong issuing bank; kung tinanggihan, iakyat sa BSP.