Sobra ang siningil sa akin na sender fee sa padala — mababawi ko ba ito?
Huling beripikasyon: 2026-07-11 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.
Maikling sagot
Oo. Kung mas malaki ang siningil ng agent kaysa sa fee na ipinaalam o na-advertise nito, dapat ibalik ang sobra — hindi legal na mapapanatili ng provider ang singil na hindi nito ipinaalam sa iyo. Binibigyan ka ng RA 11765 (2022) ng karapatan sa disclosure, transparency, at redress, at sinusuportahan ng Truth in Lending Act (RA 3765) ang karapatan mo sa nakasulat na pahayag ng mga singil. Dalhin ang resibo at anumang patunay ng na-advertise na fee, hingin ang sobra pabalik nang nakasulat, at iakyat sa BSP kung tumanggi ang agent. Tingnan ang M Lhuillier overcharge answer ng LabanPH para sa refund-demand route.
Mga primary source
Mga madalas itanong
Anong ebidensya ang kailangan ko para habulin ang overcharge?
Ang orihinal na resibo, patunay ng na-advertise o na-disclose na fee (litrato ng counter tariff o screenshot), at anumang nakasulat na sagot ng agent. Iniaatas ng Truth in Lending Act (RA 3765) na ipahayag nang nakasulat ang mga singil — humingi ng kopya ng fee schedule kung hindi ka binigyan.
Paano ko hihingin ang sobra pabalik?
Ilagay nang nakasulat sa consumer-assistance channel ng provider, isaad ang na-disclose na fee laban sa halagang siningil, ilakip ang resibo, at hingin na i-refund ang sobra. Libreng ginagawa ng LabanPH ang refund-demand letter na ito.
Saan ako mag-e-escalate kung tumanggi sila?
Sa BSP para sa remittance services. Magsampa sa BSP Consumer Assistance Mechanism (BSP-CAM) sa ilalim ng Circular 1169 matapos mabigo ang mekanismo ng provider; ayon sa FAQ ng BSP, maaaring tumagal ng 55 hanggang 65 araw ang proseso at walang kailangang abogado.
Gumawa ng aksyon
Mga kaugnay na kumpanya
Mga kaugnay na isyu
Mga padala fee, refund, at overcharge sa mga remittance at pawnshop counter.
May katulad na problema?
Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.