Paano gumagana ang credit card chargeback sa Pilipinas?
Huling beripikasyon: 2026-07-11 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.
Maikling sagot
Ang chargeback ay pagbabaligtad ng card transaction na hinahabol ng issuing bank mo para sa'yo sa pamamagitan ng card network (Visa, Mastercard, atbp.) kapag nag-dispute ka ng singil — para sa fraud, duplicate, produktong hindi na-deliver, o singil na hindi mo in-authorize. Sa Pilipinas, sinisimulan mo ito sa paghahain ng billing dispute sa issuer mo sa ilalim ng RA 10870 §18, na nagbibigay sa'yo ng hanggang 30 kalendaryong araw mula sa statement date para iulat at nag-uutos sa issuer na kumilos sa loob ng 10 business days. Ihaharap ng issuer ang dispute sa network. Kung mali ang paghawak ng bangko, iakyat sa BSP sa ilalim ng RA 11765.
Mga primary source
Mga madalas itanong
Sino ba talaga ang nagpoproseso ng chargeback?
Ang issuing bank mo ang naghahain at humahabol ng chargeback sa card network laban sa acquiring bank ng merchant. Hindi ka direktang nakikipag-usap sa network — sa issuer mo, kaya ang RA 10870 §18 dispute sa issuer mo ang tamang unang hakbang.
Anong deadline ang saklaw ng chargeback ko?
Ang eksaktong network deadline ay nakadepende sa card scheme at dahilan ng dispute, kaya hindi kami nagbibigay ng iisang bilang — kumpirmahin sa issuer mo. Samantala, ang batas-Pilipinas na palaging saklaw ay RA 10870 §18: iulat sa loob ng 30 kalendaryong araw mula sa statement.
Paano kung tinanggihan ng bangko ang chargeback?
Kunin ang pagtanggi at ang batayan nito nang nakasulat, tapos iakyat sa BSP sa ilalim ng RA 11765. Pwede mo ring habulin ang merchant nang direkta (solutio indebiti sa ilalim ng Civil Code Art. 2154) o maghain ng small claims para sa ₱1,000,000 pababa.
Gumawa ng aksyon
Mga kaugnay na kumpanya
Mga kaugnay na isyu
Mga hidden fee at singil na hindi mo pinayagan, at kung paano humingi ng refund.
May katulad na problema?
Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.