Paano ko idi-dispute ang isang hindi awtorisadong singil sa credit card?
Huling beripikasyon: 2026-07-11 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.
Maikling sagot
Iulat ito sa iyong credit card issuer nang nakasulat sa sandaling makita mo. Binibigyan ka ng RA 10870 (Philippine Credit Card Industry Regulation Law, §18) ng hanggang 30 kalendaryong araw mula sa statement date para iulat ang billing error o discrepancy, at iniaatas sa issuer na aksyunan ang ulat mo sa loob ng 10 business days mula nang matanggap ito. Isulat ang dispute (magtago ng patunay), hilingin sa bangko na ihinto muna ang pinagtatalunang halaga at kaugnay na interes habang iniimbestiga, at kung tumangging ayusin, iakyat sa Bangko Sentral ng Pilipinas sa ilalim ng RA 11765.
Mga primary source
Mga madalas itanong
Gaano katagal akong may panahon para iulat ang singil?
Binibigyan ka ng RA 10870 §18 ng hanggang 30 kalendaryong araw mula sa statement date para iulat ang error o discrepancy sa billing statement mo. Iulat nang maaga hangga't kaya — ang mabilis na nakasulat na dispute ay nagpapanatili ng karapatan mo at ng ebidensiya.
Gaano kabilis dapat sumagot ang bangko?
Iniaatas ng RA 10870 §18 sa credit card issuer na aksyunan ang iniulat mong error sa loob ng 10 business days mula nang matanggap ang abiso mo. Itago ang may petsang patunay na naghain ka ng dispute para mapanagot ang bangko sa timeline na iyon.
Kailangan ko bang bayaran ang pinagtatalunang halaga habang naghihintay?
Hilingin sa issuer nang nakasulat na i-hold ang pinagtatalunang halaga at interes nito habang iniimbestiga. Kung patuloy ka pa ring sinisingil o pinaparusahan ng bangko sa tunay na pinagtatalunang singil at ayaw itong ayusin, iakyat sa BSP sa ilalim ng RA 11765.
Gumawa ng aksyon
Mga kaugnay na kumpanya
Mga kaugnay na isyu
Mga hidden fee at singil na hindi mo pinayagan, at kung paano humingi ng refund.
May katulad na problema?
Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.