Tagalog version · English

Paano ako magrereklamo laban sa isang remittance agent o padala counter?

Huling beripikasyon: 2026-07-11 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.

Maikling sagot

Magreklamo muna sa mismong remittance company: bawat Remittance and Transfer Company ay dapat magpatakbo ng consumer-assistance mechanism na may nakapaskil na turn-around time, at responsable ito sa mga gawa ng sub-agents nito (BSP Memorandum M-2021-032). Ilagay ang reklamo nang nakasulat kasama ang resibo at reference number para magsimula ang orasan ng provider. Kung hindi maaayos o hindi kumilos ang provider, iakyat sa BSP Consumer Assistance Mechanism (BSP-CAM) sa ilalim ng Circular 1169 — walang kailangang abogado. Ayon sa mismong FAQ ng BSP, ang buong proseso ng BSP-CAM ay maaaring tumagal ng 55 hanggang 65 araw mula sa pagtanggap ng reklamo hanggang matapos.

Mga primary source

Ang mga primary source ay pinananatili sa orihinal na wika (English) ayon sa editorial policy.

Mga madalas itanong

Sa agent ba o sa BSP muna ako magrereklamo?

Sa provider muna, sa pamamagitan ng Financial Consumer Protection Assistance Mechanism (FCPAM) nito. Ang BSP-CAM ay second-level recourse na ginagamit pagkatapos mag-report sa provider, o kung hindi kumilos ang provider sa reklamo mo.

Sub-agent ang counter, hindi ang pangunahing kompanya — sino ang mananagot?

Responsable ang Remittance and Transfer Company sa mga gawa at pagkukulang ng accredited sub-agents nito sa mga produkto nito (BSP Memo M-2021-032). Magreklamo sa pangunahing kompanya; hindi nito maitatanggi ang sub-agent na inakredita nito.

Gaano katagal sa BSP at kailangan ba ng abogado?

Walang kailangang abogado sa BSP-CAM. Ayon sa FAQ ng BSP sa Circular 1169, ang buong proseso ng BSP-CAM ay maaaring tumagal ng 55 hanggang 65 araw mula sa pagtanggap ng reklamo hanggang matapos.

Gumawa ng aksyon

Mga kaugnay na kumpanya

M Lhuillier Financial Services

Mga kaugnay na isyu

Remittance Overcharge / Rate Discrepancy Hidden or Undisclosed Fees

Higit pa tungkol sa Remittance at Padala →

Mga padala fee, refund, at overcharge sa mga remittance at pawnshop counter.

May katulad na problema?

Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.

Mag-file ng Reklamo →Gumawa ng Sulat →