Anong ebidensya ang kailangan ko para magsampa ng reklamo sa BSP?
Huling beripikasyon: 2026-05-04 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.
Maikling sagot
Nangangailangan ang BSP ng (1) nakasulat na reklamo na tumutukoy sa supervised na institusyon, (2) patunay na nauna kang nagreklamo sa institusyon at lumipas na ang 15 business days nang walang resolusyon, at (3) mga sumusuportang dokumento — resibo, kontrata, nakasulat na sulatan, screenshots. Hindi aaksyunan ng Consumer Assistance Mechanism (CAM) sa ilalim ng BSP Circular 1160 ang mga disputa na hindi pa naiharap sa financial service provider.
Mga primary source
Mga madalas itanong
Kailangan ko ba ng notarised na affidavit?
Hindi para sa unang reklamo. Tumatanggap ang CAM ng BSP ng mga hindi-sinumpaang reklamo; kung umabot ang usapin sa pormal na adjudication, maaaring humingi ang BSP sa bandang huli ng verified na reklamo.
Paano ko papatunayan na nauna akong nagreklamo?
Itago ang reference number ng institusyon, mga timestamp ng e-mail, o branch-level na acknowledgment slip. Tinatanggap ang mga screenshot ng in-app chat na may timestamp.
Paano kung hindi tumugon ang institusyon?
Nagtatakda ang RA 11765 §6 ng 15 business-day na default; ang hindi pagtugon mismo ay isang naidodokumentong paglabag at batayan para i-escalate ng BSP.
Gumawa ng aksyon
Kung paano magsampa sa BSP, SEC, NPC, at small-claims court — ang ebidensiya, timeline, at bayad.
May katulad na problema?
Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.