Naging dormant ang GCash/Maya ko — puwede ba nila akong singilin o kunin ang balanse ko?
Huling beripikasyon: 2026-07-12 · Pang-impormasyon lamang; hindi legal na payo.
Maikling sagot
Ang hindi ginagamit na wallet ay puwedeng ma-tag na 'dormant', pero ang balanse mo ay pera mo pa rin. Sa ilalim ng RA 11765 (2022) at consumer-protection rules ng BSP, ang anumang dormancy o maintenance fee ay dapat ipinaalam sa iyo nang maaga at hindi puwedeng basta lumitaw nang walang abiso — may karapatan ka sa malinaw na presyo at patas na pagtrato. Hindi puwedeng tahimik na gawing wala ng provider ang balanse mo dahil lang natulog ang account; ang matagal nang hindi na-claim na pera ay hinahawakan sa ilalim ng batas sa unclaimed balances, hindi kinukuha ng kompanya. Kung na-freeze ang wallet mo dahil sa inactivity o siningil ng hindi ipinaalam na dormancy charge, humingi nang nakasulat ng batayan at para ma-reactivate at ma-withdraw ang pera mo, at iakyat sa BSP sa ilalim ng Circular 1169 kung tumanggi.
Mga primary source
Mga madalas itanong
Puwede ba silang maningil ng dormancy fee?
Kung ipinaalam lang ito nang maaga sa terms at presyong pinayagan mo. Ang hindi ipinaalam na bayad na lumitaw matapos matulog ang account ang puwede mong idispute sa ilalim ng RA 11765.
Mawawala ba ang balanse ko kung manatiling dormant ang wallet?
Hindi puwedeng kunin ng provider ang natutulog na pera bilang sarili nito. I-reactivate at i-withdraw; ang tunay na hindi na-claim na pera ay hinahawakan sa ilalim ng unclaimed-balances law, hindi itinatago ng kompanya.
Paano ako mag-reactivate?
Sundin ang reactivation o re-verification steps ng provider (kadalasang pagkumpirma ng pagkakakilanlan). Humingi nang nakasulat ng eksaktong requirements at ng paglabas ng balanse mo.
Gumawa ng aksyon
Mga kaugnay na isyu
Mga dispute, hold, at hindi awtorisadong transaksiyon sa GCash, Maya, at iba pang e-wallet.
May katulad na problema?
Mag-file ng reklamo at pupunan namin ang iyong mga sulat para sa BSP, SEC, DTI, at small claims.